Crowdence solo cobra cuando la campaña ha finalizado y ha conseguido el éxito. Si se ha realizado un movimiento previo, es una autorización del cobro que nosotros realizaremos posteriormente. Por un mal funcionamiento de Paypal y tu banco, en ocasiones Paypal realiza una retención al realizar el pedido en Crowdence, pero será posteriormente devuelta pasados 3-7 días laborales. Recuerda que nosotros no tenemos acceso a esa retención ni tenemos el dinero, por lo que es necesario que al finalizar la campaña tengas fondos en tu cuenta.
En este caso, lo que ha ocurrido es que al realizar el pedido Paypal realizó una retención del importe en tu cuenta y al finalizar la campaña que es cuando nosotros realizamos el cobro ha ocurrido un error y no hemos podido obtener el importe, por lo que tu pedido está impagado. Puedes acceder a tu cuenta de usuario y en la sección "Mis pedidos" pulsar sobre los detalles del pedido como se puede ver en la imagen adjunta. Encontrarás un botón de Pago Manual para solucionar el problema.
Un saludo del equipo de Crowdence.
